Mogućnosti

Šta vam omogućava CRM aplikacija?

• konzistentno struktuirane i potpune podatke o klijentima,
• realizaciju profita na osnovu uvida u potrebe kupaca,
• racionalizaciju poslovanja uštedom vremena i novca,
• unapređivanje produktivnosti i efikasnost službi za rad s kupcima,
• izgradnju dugoročnih odnosa sa klijentima (povećana lojalnost kupaca),
• sticanje novih klijenata,
• povećanje prodaje već postojećim klijentima,
• realizaciju većeg broj prodaja i sagledavanje prilika za unakrsne i dodatne prodaje,
• personalizovani pristup svim vašim klijentima,
• razmenu korisnih informacija izmedju različitih odeljenja u vašoj kompaniji,
• centralizovanu informaciju o pruženoj podršci i pregled izvršenih intervencija,
• kompletan uvid u poslovanje svakog dela kompanije,
• napredni sistem izveštavanja o radu kompanije (uvid u učinak marketinških kampanja, realizacija prodaje, kvalitet korisničkog servisa, …).
• razumevanje vrednosti pojedinog klijenta u celokupnom životnom ciklusu,
• planiranje marketing strategija ,
• merenje efikasnosti prodajnih i marketinških aktivnosti,
• kompletnu istoriju porudžbina, dostavnica, računa, e-poruka, fakseva i druge korespondencije,
• automatizuju servisiranja i podrške klijentima,